Mindset штучного інтелекту
Штучний інтелект — можливо, наступна the big thing після Інтернету і Tesla, — це про імітацію інтелекту людини комп’ютером, це про когнітивні властивості, це здатність машини інтерпретувати дані та через алгоритми досягати результату у самостійно обраний спосіб.
Нещодавно я читав вебінар про штучний інтелект у юриспруденції, де мені слушно зауважили, що ШІ то не лише технологія, а й психологія. І навіть сутність, погодився я! Дійсно, від повноцінного (сильного) штучного інтелекту до свідомості залишається лише один крок. А от щодо психологічної складової, то спробуємо розібратись у ментальності (mindset) штучного інтелекту. Здається, вона напряму залежить від емоцій, що відповідний алгоритм викликає у користувача-людини. Пригадаємо основні застосування штучного інтелекту.
Можливо, широке застосування технологій штучного інтелекту починалось із чат-ботів.
В 2019 обсяг світового ринку чат-ботів досяг 2 мільярдів доларів і буде рости з кожним роком, за попередніми прогнозами, на 30%. Дослідження онлайн-платформи Retale показали, що 58% мілленіалів використовують чат-боти. Здійснити покупку через чат-бот готові 67% опитаних.
Чат-боти призначені для автоматизації спілкування. Найпростіші працюють за сценаріями, де на кожне питання прописані варіанти відповіді, ну чи виходить дерево рішень. Більш просунуті — розпізнають мову людини і вдосконалюються завдяки машинному навчанню. Впровадження навіть простого чат-бота в ваш бізнес — перший крок до впровадження ШІ. А тепер питання: а як сприймає користувач-людина спілкування із чат-ботом? А якщо бот має подобу людини? А якщо користувач не знає, що він спілкується не з людиною, а зі штучним інтелектом? Ймовірні емоції від чат-ботів: довіра, прив’язаність, полегшення.
Йдемо далі. У Китаї з 2017 року функціонує ще більш інноваційна система — онлайн-суд у вигляді мобільного додатку головної китайської програми WeChat. То взагалі чи не найбільш функціональний застосунок у світі, що поєднує паспорт, банківську картку, месенджер, соціальну мережу, цифровий суд, супермаркети, магазини одягу і ще багато всього в одній іконці смартфону. У частині функціоналу правосуддя, додаток по суті має функціонал медіації — оцінює найпростіші спірні ситуації і пропонує рішення, що випливає із законодавства. Емоції людини: задоволення (рішення ШІ на вашу сторону), роздратування (не на вашу), полегшення (спір вирішено).
Зовсім інакше сприймається нейромережа GPT-2, що вивчила 40 ГБ рецептів алкогольних коктейлів і склала свої власні. Наскільки вони можуть конкурувати з творіннями барменів — вирішувати тільки вам, але за рецептами вже стає зрозуміло, що GPT-2 надає перевагу какао-лікеру і дуже любить лід. Джанелль Шейн, авторка ШІ-бармена, опублікувала в своєму блозі кілька рецептів GPT-2, які можна спробувати вже зараз, але програмістка не обіцяє, що вони прийдуться комусь до смаку, а скоріше навіть навпаки. Емоції людини, думається, виключно позитивні, наприклад веселощі і радість.
І до зовсім філософського: створено ШІ, який дискутує про сенс життя. Він реалізований на сайті Philosopher AI канадським програмістом Мюратом Айфером. Із ШІ-філософом можна поговорити на будь-які (філософські) теми, причому на одне й те саме питання він дає різні відповіді, а часом — відмовляється відповідати.
Програма аналізує текст за допомогою нейро-алгоритму Open AIGPT-3 і потім розмірковує на запропоновану тему або дає відповідь на поставлене запитання.
Важливо, що у ШІ-філософа немає ніяких особистих думок, він їх, швидше, імітує і тому деколи дає суперечливі відповіді на ідентичні питання. Щодо емоцій, то тут користувач отримує повний їх спектр.
Тепер ми пригадуємо слово, яке часто нерозривно слідує за “штучний інтелект”. Так, ви правильно здогадались, мова про “robotics” — роботів! По суті, це той таки штучний інтелект, тільки з можливістю справляти фізичний вплив на навколишній світ. А ще, роботи мають візуальну подобу, а це тотально змінює їх психологічне сприйняття людьми. Особливо ті милі собачки від Бостон дайнемікс. А саме важливе, що алгоритми у роботах можуть бути “заточені” саме на піклування про людину, наприклад про дітей чи про літніх людей.
Звісно, що іноді штучний інтелект може означати небезпеку для людини — ті алгоритми, які працюють у летальній зброї, або ті, які поки не достатньо надійні (тільки я подумав про автопілот?). Саме тому говорять про потребу правового врегулювання штучного інтелекту — для блага всього людства. Наприклад, регулювання окремих видів діяльності з застосування штучного інтелекту чи побудови роботів; захист персональних даних; юридична відповідальність ШІ; штучний інтелект у правосудді, та інші.
Підсумково, штучний інтелект у різних свої проявах і застосуваннях має унікальний майндсет, себто ментальність. Різні алгоритми ШІ викликають різні емоції у людей-користувачів, тож ця ментальність неодмінно стане предметом дослідження науки психології, можливо навіть “психологія та ШІ”. Майндсет штучного інтелекту — це про заміну людини алгоритмом, її доповнення, протидія самотності і (одночасно) породження ШІ самотності, це, зрештою, робити життя цікавішим.
